Сегодня российским автолюбителям доступны различные варианты приобретения новых автомобилей. Совершить покупку машины можно в автосалоне официального представителя бренда. При этом неофициальные дилеры, которых еще называют «серыми», также присутствуют на автомобильном рынке и стараются привлечь покупателей «выгодными» предложениями. Рассмотрим, чем отличаются их условия продаж, кому из них следует отдавать предпочтение и почему рискованно покупать автомобили у неофициалов.
Официальные дилеры представляют автомобили определенных производителей в своих салонах. Сервис обеспечивается целостной инфраструктурой, на складах находятся оригинальные запчасти и комплектующие, поставляемые напрямую с заводов производителя. В свою очередь, «серые» дилеры действуют через посредников, акцент здесь ставится на закупки продукции по наименьшим ценам. Насколько это выгодно конечному покупателю — вопрос открытый. Помимо того, что у неофициалов часто довольно компромиссный сервис сомнительного качества, нередко встречаются и откровенно мошеннические схемы, особенно с кредитованием.
Преимуществ приобретения и последующего обслуживания автомобиля у официального дилера множество. Это надежность, юридическая чистота сделки и максимально прозрачные условия для клиента — заранее проговариваются все детали как процесса выдачи авто, так и его гарантийного и постгарантийного обслуживания. На каждом этапе взаимодействия с клиентом дилер выстраивает честный диалог и несет ответственность перед покупателем. Дилерская сеть контролируется официальным дистрибьютором. Изготовитель дает гарантию на автомобиль. Работы по обслуживанию машины проводятся по регламенту производителя.
В то же время при обращении к неофициалам на каждом этапе вы можете столкнуться с обманом. «Серые» дилеры могут умалчивать о недостатках автомобиля, недоговаривать технические характеристики, затягивать срок выдачи авто, навязывать дополнительные платные услуги и даже подменить одну машину на другую. Ведь подобные компании никто не контролирует. Нередко они выполняют функцию посредника и не несут ответственности.
Способы обмана в «серых» автосалонах
Существуют различные способы обмана покупателей в салонах «серых» дилеров:
- Сокрытие недостатков автомобиля. Например, машина, казавшаяся идеальной при освещении в салоне, на самом деле побывала в ДТП и требует дорогостоящего ремонта. Покупатель не заметил этого, так как торопился с покупкой и недостаточно внимательно осмотрел автомобиль. Гарантию на авто не предоставили, значит придется делать ремонт за свой счет.
- Несоответствие автомобиля заявленным характеристикам. У неофициалов можно купить авто в полной комплектации по такой же стоимости, которая установлена у официальных дилеров на базовую комплектацию. Конечно, привлекает возможность приобрести более оснащенный автомобиль. Однако после покупки может выясниться, что авто не соответствует заявленной комплектации и в нем отсутствуют необходимые опции (круиз-контроль, подогрев сидений). Но покупатель не заметил это до совершения сделки и в итоге получил автомобиль, который имеет меньшее оснащение, чем ожидалось.
- Требование аванса. Среди «серых» дилеров есть продавцы, которые пользуются отлаженными мошенническими схемами. Например, убедительно просят быстрее заплатить аванс, чтобы авто не продали другому человеку. Покупатель поспешно вносит деньги в кассу, но при дальнейшем оформлении сделки выясняется, что автомобиль уже купили, и взамен предлагают другой. Конечно, можно отказаться от сделки, но выплаченный аванс вряд ли вернут.
- Предварительный договор купли-продажи. Недобросовестные продавцы иногда предлагают заключить предварительный договор продажи, по которому покупатель вносит задаток за автомобиль. Это мошенническая схема, которой пользуются «серые» дилеры. Далее при подписании основного договора купли-продажи может выясниться, что цена на автомобиль выше, чем была обозначена ранее. От покупки возможно оказаться, но аванс продавцы не будут возвращать.
Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, рекомендуется избегать автосалоны неофициальных дилеров.
Схемы поставок и комплектация
Ассортимент автосалонов официальных дилеров состоит из моделей, поставляемых с заводов тех марок, которые дилер представляет. Располагаться производственные площадки могут как за рубежом, так и на территории страны реализации. Во втором случае цена авто будет ниже, поскольку значительно упрощается логистика и прочие нюансы, связанные с импортом.
Неофициалы обычно закупают автомобили у перекупщиков и нелегалов. В этом случае авто может быть краденый, восстановленный после аварии или привезен из той страны, условия эксплуатации которой не соответствуют нашим.
Различия в доступных комплектациях, предлагаемых официалами и серыми дилерами, обусловлены особенностями путей поставок, упомянутых выше. В «белых» салонах присутствуют актуальные модели в наиболее ходовых компоновках. Это закономерно, поскольку производитель ориентирован в первую очередь на массовый спрос. Автомобили в роскошных комплектациях обычно нужно заказывать отдельно. Неофициальные продавцы могут предлагать «разношерстные» сборки, где сочетаются элементы недорогого и дорогостоящего оснащения.
Нюансы инфраструктуры
Официалы обязаны предоставлять своим клиентам сервис того качества, который предусмотрен производителем. Поэтому кроме непосредственно автосалонов им необходимо содержать технические центры, складские площади с запасом комплектующих и запчастей, постоянно обучать персонал работе с техникой и так далее. У неофициальных продавцов чаще всего присутствует только гаражное помещение или подобие шоурума, где проводятся сделки. Ремонт авто проводится обычно через мастерские партнеров, заводская гарантия всегда отсутствует. Это снижает издержки для неофициального дилера и ценник для покупателя, но повышает риски для последнего.
Гарантийные условия
Главным фактором, отличающим официального представителя автомобильного бренда от неофициального дилера, является отсутствия гарантии производителя у второго. Для потребителя этот момент более важен, чем сиюминутная выгода от низкого прайса. Например, при наличии официальной гарантии завод-изготовитель обязан за свой счет заменить или отремонтировать деталь, вышедшую из строя не по вине пользователя. Такие обязательства имеют силу определенный промежуток времени с момента продажи авто, этот срок прописан в договоре. В свою очередь, «серые» дилеры не предоставляют официальную гарантию вообще.
Признаки неофициала
Определить, что реализацией автомобиля занимается серая компания, можно по ряду признаков:
- слишком большой ассортимент авто разных марок, где рядом с новинками может присутствовать б/у техника;
- сделки совершаются не в отдельном здании, оборудованном по соответствующему стандарту, а в арендованных гаражах или паркингах;
- периодическая смена названия салона, располагающегося в одном и том же месте;
- отсутствие собственных мастерских;
- тест-драйв обычно не предоставляется;
- отсутствие дилерского договора с держателем марки.
Если цена за автомобиль у продавца значительно ниже, чем рекомендуемая производителем, а сам дилер отсутствует в списках официальных представителей на сайте того или иного бренда, это также свидетельствует о его «сером» статусе. Единственное, чем он может привлечь потенциального покупателя, это сильно заниженный прайс. Но в итоге, в случае поломки, владелец авто остается в накладе, так как неофициальные дилеры не предоставляют гарантии и полноценное техобслуживание. Приобретать сегодня машину имеет смысл исключительно у официальных дилеров.
Преимущества приобретения автомобиля в Аларм-Моторс
Например, в Санкт-Петербурге можно обратиться в «Аларм-Моторс», один из крупнейших холдингов Северо-Запада России, насчитывающий 4 дилерских центра. Компания — официальный дилер Chery, Geely, Haval, OMODA, UAZ, TANK, Jetour, EXEED, JAECOO, ORA, WEY и др. Все автомобили поставляются напрямую от завода-изготовителя и имеют гарантию от 1 года до 7 лет.
Выдача авто в салоне осуществляется за один день.
В «Аларм-Моторс» вы можете купить транспортное средство в кредит, в лизинг, по программе Трейд-ин. Прямо в салоне можно оформить страхование КАСКО, ОСАГО. Помимо продажи новых и подержанных машин, автохолдинг осуществляет:
- сервисное обслуживание транспортных средств;
- слесарно-механический и кузовной ремонт;
- подбор и замену запчастей и аксессуаров, детейлинг;
- установку дополнительного оборудования;
- предпродажную подготовка машины.
Запишитесь на тест-драйв в один из автоцентров «Аларм-Моторс», чтобы лично протестировать понравившийся автомобиль.